Политика за поверителност

Последна актуализация: 29.09.2025 г

Онлайн магазин Twinity цени Вашето доверие и защитава личните Ви данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото национално и европейско законодателство.

Настоящата политика обяснява какви данни събираме, защо ги събираме, как ги използваме и какви са Вашите права.

1. Администратор на лични данни

Twinity
ЕИК:
Адрес: 4000 Пловдив, ж.к. Тракия 173
Телефон: 0877 894 924
Имейл: info@twinity.bg

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт, можем да събираме следните категории данни:

• Идентификационни данни: име и фамилия (при поръчка, коментар, абонамент за бюлетин).
• Данни за контакт: телефон, имейл, адрес за доставка.
• Данни за плащане: използвани за обработка на поръчки (не съхраняваме данни за банкови карти).
• Технически данни: IP адрес, браузър, бисквитки (cookies), събрани чрез Google Analytics.
• Маркетингови данни: предпочитания, отзиви, коментари и абонаменти за бюлетин.

3. Основания за обработка на данни

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания:

• Договор – за изпълнение на поръчки и доставка.
• Законово задължение – счетоводни и данъчни изисквания.
• Легитимен интерес – за подобряване на услугите, предотвратяване на измами и сигурност.
• Съгласие – за бюлетин, маркетингови съобщения, използване на бисквитки.

4. Цели на обработката

• За управление и доставка на Вашите поръчки.
• За поддръжка на комуникацията (форма за контакт, имейл).
• За управление на коментари и обратна връзка.
• За изпращане на новини и промоции (само при дадено съгласие).
• За анализ и подобряване на сайта чрез Google Analytics.
• За персонализирана реклама чрез Google Ads и партньорски мрежи.

5. Споделяне на данни

Можем да предоставим Ваши лични данни единствено на:

• Доставчици на куриерски и пощенски услуги.
• Платежни оператори.
• Счетоводни и държавни органи (когато законът изисква).
• Google (чрез Google Analytics и рекламни услуги).

Вашите данни не се продават на трети страни.

6. Бисквитки (Cookies)

Сайтът на Twinity използва бисквитки за:

• Основна функционалност на магазина.
• Анализ на трафика чрез Google Analytics.
• Маркетингови цели (Google Ads, ремаркетинг).

Можете да управлявате и изключвате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.

7. Срок на съхранение

• Данни за поръчки: 5 години (съгласно законовите изисквания).
• Маркетингови данни (бюлетин): до оттегляне на съгласието.
• Технически данни (Google Analytics): до 26 месеца.

8. Вашите права

Като субект на данни имате право да:

• Получите достъп до личните си данни.
• Коригирате неточни или непълни данни.
• Искате изтриване („право да бъдете забравени“).
• Ограничите обработването.
• Възразите срещу обработването за маркетингови цели.
• Пренесете данните си към друг администратор.
• Подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на Вашите данни от загуба, неразрешен достъп и злоупотреба.

10. Контакти за въпроси относно лични данни

Twinity
Адрес: 4000 Пловдив, ж.к. Тракия 173
Телефон: 0877 894 924
Имейл: info@twinity.bg