Общи условия

Последна актуализация: 29.09.2025 г.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта twinity.bg и да извършвате покупки чрез него. С достъпа до сайта и извършването на поръчка Вие приемате и се съгласявате да спазвате тези условия.

1. Данни за търговеца

Twinity
Адрес: 4000 Пловдив, ж.к. Тракия 173
Телефон: 0877 894 924
Имейл: info@twinity.bg
ЕИК:

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Twinity и потребителите при покупка на стоки чрез онлайн магазина.

3. Поръчки

Поръчки могат да се правят чрез уебсайта twinity.bg по всяко време.
След потвърждаване на поръчката, клиентът получава имейл или телефонно обаждане за уточнение.
Поръчката се счита за сключен договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на ЗЗП.

4. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (лв.) с включен ДДС.
Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на стоката чрез куриер Еконт или Спиди.
Клиентът заплаща стойността на поръчката и разходите за доставка (освен ако не е обявена промоция за безплатна доставка).

5. Доставка

Доставките се извършват чрез Еконт или Спиди.
Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
Доставки се извършват на територията на Република България.
При забавяне на доставката клиентът ще бъде уведомен своевременно.

6. Рекламации и отказ от покупка

Клиентът има право да се откаже от поръчката в 14-дневен срок от получаването, без да посочва причина, съгласно чл. 55 от ЗЗП.
При отказ клиентът трябва да върне стоката в ненарушен търговски вид и с етикети.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни от получаването на върнатата стока.
Рекламации при дефектни или несъответстващи стоки се извършват съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.

7. Поверителност

Личните данни, предоставени при поръчка, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност

8. Ограничаване на отговорността

Twinity не носи отговорност за забавяне или неизпълнение поради форсмажорни обстоятелства.
Изображенията на сайта имат илюстративен характер – възможни са минимални разлики в цвета или детайлите.

9. Промени в условията

Twinity си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуализираната версия на сайта.

10. Приложимо право

Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност – спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд съгласно действащото законодателство.

11. Контакти

Twinity
Адрес: 4000 Пловдив, ж.к. Тракия 173
Телефон: 0877 894 924
Имейл: info@twinity.bg